Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.
Nolée and Nulu: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, onderdeel van BSB Business, gevestigd aan Kwelderplantsoen 24, 2651 NE te Berkel en Rodenrijs, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 65482069. BTW-nummer: 136233119B03. Telefoonnummer: +31 6 20877357.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Nolée and Nulu een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
Consument: een Klant, natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Partijen: Nolée and Nulu en de Klant gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Nolée and Nulu zich jegens de Klant verbindt tot de verkoop en levering van Producten.
Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Nolée and Nulu en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Nolée and Nulu en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand, zoals een Overeenkomst met een Consument die rechtstreeks middels de Webwinkel wordt gesloten. Een Overeenkomst is aldus geen Overeenkomst op Afstand indien daarbij door Nolée and Nulu geen georganiseerd systeem voor communicatie op afstand wordt gebruikt, bijvoorbeeld in het geval de Consument de contactgegevens van Nolée and Nulu op internet of in een telefoonboek opzoekt en telefonisch een bestelling plaatst.
Producten: de in het kader van de Overeenkomst door Nolée and Nulu aan de Klant te leveren zaken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot huidverzorgingsproducten, cosmetische producten, geurproducten, huisparfums en aanverwante producten.
Webwinkel: www.noleeandnulu.com.
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nolée and Nulu en iedere Overeenkomst.
De eventuele algemene voorwaarden van de Klant, onder welke benaming dan ook aangeduid, zijn niet op de Overeenkomst van toepassing.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, tast de geldigheid van de overige bedingen niet aan. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
Elk aanbod van Nolée and Nulu, waaronder haar offertes en aanbod in de Webwinkel mede begrepen, is vrijblijvend, ook in geval daarin een termijn van aanvaarding is vermeld. Nolée and Nulu kan haar aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na aanvaarding daarvan door de Klant, nog herroepen.
De Klant kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van Nolée and Nulu dat een kennelijke fout of vergissing bevat.
Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het aanbod van Nolée and Nulu, op de eventueel daartoe door Nolée and Nulu aangewezen wijze, door de Klant is aanvaard. Indien de aanvaarding van de Klant afwijkt van het aanbod van Nolée and Nulu, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Nolée and Nulu anders aangeeft. Een bestelling gedaan middels de Webwinkel zal, onverminderd het bepaalde in lid 1, per e-mail aan de Klant worden bevestigd.
Indien de Klant de Overeenkomst op naam van een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Klant is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit die Overeenkomst.
ARTIKEL 4. | RETOURRECHT
Het bepaalde in dit artikel laat het bepaalde in artikel 5 onverlet.
Mits de betreffende Producten en verpakkingen daarvan in originele staat en onbeschadigd zijn, is de Klant gerechtigd de Producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, voor zover het betreffende Product voor retournering in aanmerking komt.
Geopende en/of gebruikte Producten kunnen niet worden geretourneerd indien deze wegens hun aard, gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om opnieuw te worden verkocht en, voor zover van toepassing, de verzegeling na levering is verbroken.
Dit geldt in het bijzonder voor huidverzorgingsproducten, cosmetische producten en andere hygiënegevoelige Producten waarvoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
De Klant kan gebruikmaken van zijn retourrecht door daartoe per e-mail een verzoek in te dienen bij Nolée and Nulu.
De kosten van retournering van de Producten komen voor rekening van de Klant, tenzij dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.
Mits aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan, zal Nolée and Nulu de reeds van de Klant ontvangen koopprijs van de geretourneerde Producten zo spoedig mogelijk terugbetalen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen.
Geretourneerde Producten die niet aan de voorwaarden voor retournering voldoen, kunnen voor rekening van de Klant aan de Klant worden teruggezonden. Voor zover wettelijk toegestaan kan Nolée and Nulu bij waardevermindering rekening houden met de verminderde waarde van het Product.
ARTIKEL 5. | RECHT VAN ONTBINDING BIJ OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND
Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel kan de Consument een Overeenkomst op Afstand tot 14 dagen na ontvangst van de Producten, zonder opgave van redenen, geheel of gedeeltelijk ontbinden.
De Consument heeft geen recht van ontbinding bij:
a. de levering van Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
b. de levering van Producten ten aanzien waarvan het recht van ontbinding overigens krachtens de toepasselijke wettelijke bepalingen is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt.
De Consument kan de Overeenkomst op Afstand ontbinden door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het door Nolée and Nulu aangeboden modelformulier voor herroeping een verzoek in te dienen bij Nolée and Nulu.
Gedurende de herroepingstermijn dient de Consument zorgvuldig om te gaan met de Producten en de verpakking daarvan. De Consument mag de Producten slechts hanteren en inspecteren voor zover dit nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, voor zover dit gelet op de aard van het Product mogelijk is.
Indien de Consument van het recht van ontbinding gebruikmaakt, zal hij de betreffende Producten met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Nolée and Nulu retourneren.
De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een wijze van omgaan met de Producten die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen.
Teruglevering dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument de Overeenkomst op Afstand heeft ontbonden.
De kosten van retournering komen voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
Nolée and Nulu zal de van de Consument ontvangen betalingen waarop de ontbinding betrekking heeft overeenkomstig de wettelijke termijnen terugbetalen. Nolée and Nulu mag wachten met terugbetaling totdat de Producten zijn ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij de Producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Terugbetaling geschiedt in beginsel met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Indien slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, komen de oorspronkelijke bezorgkosten niet voor restitutie in aanmerking voor zover dit wettelijk is toegestaan. Bijkomende kosten die zijn ontstaan doordat de Consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste door Nolée and Nulu aangeboden standaardlevering, hoeven niet te worden terugbetaald.
ARTIKEL 6. | LEVERTIJDEN
Alle eventuele leveringstermijnen waartoe Nolée and Nulu zich jegens de Klant heeft verbonden, zijn indicatieve, niet-fatale termijnen, behoudens voor zover uit de wet of uitdrukkelijk uit de Overeenkomst anders voortvloeit.
Voor de nakoming van deze termijnen kan Nolée and Nulu mede afhankelijk zijn van de Klant of derden.
Indien Nolée and Nulu niet binnen de overeengekomen termijn levert, gelden voor Consumenten de wettelijke rechten met betrekking tot te late levering.
ARTIKEL 7. | LEVERING
Levering van Producten geschiedt door bezorging daarvan op het door de Klant opgegeven afleveradres. Indien geen afleveradres is vermeld, geldt het factuuradres als afleveradres.
Het risico van verlies en beschadiging van de Producten gaat bij een Consument over op het moment waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de Producten heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.
Indien de Producten niet of niet tijdig aan de Klant kunnen worden geleverd als gevolg van een omstandigheid die aan de Klant is toe te rekenen, is Nolée and Nulu gerechtigd de Producten, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, op kosten van de Klant op te slaan.
ARTIKEL 8. | ONDERZOEK EN KLACHTEN
De Klant wordt verzocht bij ontvangst te controleren of de geleverde Producten overeenkomen met de bestelling en of deze zichtbaar beschadigd zijn.
Indien de aard en/of hoeveelheid van de Producten naar het oordeel van de Klant niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient de Klant Nolée and Nulu hiervan binnen bekwame tijd na ontdekking in kennis te stellen.
Voor Consumenten gelden te allen tijde de wettelijke regels met betrekking tot conformiteit en klachten. Een klacht binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek wordt bij een consumentenkoop in ieder geval geacht tijdig te zijn gedaan.
Een klacht laat de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet, behoudens voor zover de wet daaraan dwingend in de weg staat.
ARTIKEL 9. | CONFORMITEIT
Nolée and Nulu staat ervoor in dat de Producten aan de Overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen beantwoorden.
Een aanspraak op basis van non-conformiteit bestaat niet indien een gebrek uitsluitend het gevolg is van een na levering ontstane oorzaak die niet aan Nolée and Nulu kan worden toegerekend, waaronder, voor zover van toepassing, onjuiste bewaring, onoordeelkundig gebruik, beschadiging van buitenaf of gebruik in strijd met de bij het Product verstrekte gebruiks- of bewaarvoorschriften.
De wettelijke rechten van Consumenten worden door dit artikel niet beperkt.
ARTIKEL 10. | COSMETISCHE PRODUCTEN EN HUIDVERZORGING
De door Nolée and Nulu aangeboden huidverzorgingsproducten en overige cosmetische Producten zijn uitsluitend bestemd voor uitwendig gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders op het Product of in de bijbehorende productinformatie is aangegeven.
De Klant dient vóór gebruik de op het Product, de verpakking of in de bijbehorende productinformatie vermelde ingrediëntenlijst (INCI), gebruiksaanwijzing, waarschuwingen en eventuele voorzorgsmaatregelen zorgvuldig te lezen en op te volgen.
Nolée and Nulu baseert productinformatie, waaronder ingrediëntenlijsten, gebruiksaanwijzingen en productspecificaties, mede op informatie die door de producent, fabrikant, leverancier en/of verantwoordelijke partij voor het betreffende cosmetische Product wordt verstrekt.
Nolée and Nulu spant zich in om de informatie in de Webwinkel zorgvuldig en actueel weer te geven. Samenstellingen, ingrediënten, verpakkingen of overige productinformatie kunnen door de producent of fabrikant worden gewijzigd. De Klant wordt daarom geadviseerd vóór ieder gebruik de actuele ingrediëntenlijst en overige informatie op de verpakking van het daadwerkelijk ontvangen Product te controleren.
De werking en het resultaat van huidverzorgingsproducten en cosmetische Producten kunnen per persoon verschillen. Resultaten zijn onder meer afhankelijk van huidtype, huidconditie, leeftijd, gebruiksfrequentie, gebruikswijze en individuele gevoeligheid. Omschrijvingen van eigenschappen, werking of mogelijke resultaten vormen geen garantie dat iedere gebruiker hetzelfde resultaat zal ervaren.
Personen met bekende allergieën, intoleranties of overgevoeligheden dienen vóór gebruik de ingrediëntenlijst van het Product zorgvuldig te controleren.
Indien tijdens of na het gebruik van een cosmetisch Product irritatie, roodheid, overgevoeligheid of een andere ongewenste reactie optreedt, wordt geadviseerd het gebruik te staken. Bij ernstige of aanhoudende klachten dient deskundig medisch advies te worden ingewonnen.
Bij twijfel over de geschiktheid van een Product in verband met bijvoorbeeld zwangerschap, medicijngebruik, een bestaande huidaandoening of andere medische omstandigheden, wordt geadviseerd vóór gebruik advies in te winnen bij een arts of andere bevoegde zorgprofessional.
Informatie die Nolée and Nulu via de Webwinkel, sociale media, advertenties, e-mail, verpakking of andere communicatiekanalen verstrekt over huidverzorging, ingrediënten of cosmetische Producten is bedoeld als algemene product- en gebruiksinformatie en vormt geen medisch advies, diagnose of medische behandeling.
Nolée and Nulu is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of waarschuwingen, onjuiste opslag of gebruik na de aangegeven houdbaarheid of gebruiksperiode na opening.
Het bepaalde in dit artikel laat de wettelijke rechten van Consumenten en de wettelijke verplichtingen en aansprakelijkheid met betrekking tot cosmetische Producten onverlet.
ARTIKEL 11. | BEWARING EN HOUDBAARHEID
De Klant dient Producten te bewaren overeenkomstig de eventuele bewaarvoorschriften op de verpakking of in de bijbehorende productinformatie.
Cosmetische Producten dienen niet te worden gebruikt na het verstrijken van de op het Product vermelde houdbaarheidsdatum of, indien van toepassing, de aangegeven gebruiksperiode na opening.
Nolée and Nulu is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of schade die het gevolg is van onjuiste opslag, blootstelling aan omstandigheden waarvoor het Product niet is bedoeld of gebruik na de aangegeven houdbaarheid of gebruiksperiode na opening.
ARTIKEL 12. | OVERMACHT
Nolée and Nulu is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang zij daartoe wordt gehinderd door een omstandigheid die haar krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend.
Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt verstaan, voor zover van toepassing begrepen: epidemieën, pandemieën, brand, overheidsmaatregelen, transportbeperkingen, gewelddadige of gewapende acties en storingen in communicatieverbindingen, apparatuur of programmatuur van Nolée and Nulu of derden.
Indien en voor zover een overmachtssituatie de nakoming blijvend onmogelijk maakt of gedurende langere tijd voortduurt, kunnen Partijen de Overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat.
Voor Consumenten laat dit artikel hun dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverlet.
ARTIKEL 13. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
Nolée and Nulu is, indien de omstandigheden van het geval dat redelijkerwijs rechtvaardigen en voor zover wettelijk toegestaan, bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
Indien nakoming nog mogelijk is, zal de Klant waar vereist eerst Schriftelijk in gebreke worden gesteld en een redelijke termijn worden geboden om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen.
Indien de Klant in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd, beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, gelden de rechten van Nolée and Nulu voor zover deze uit de wet voortvloeien.
De wettelijke rechten van Consumenten blijven onverlet.
ARTIKEL 14. | PRIJZEN, BEZORGKOSTEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
In geval van een bestelling af te leveren binnen Nederland geldt dat geen bezorgkosten aan de Klant in rekening worden gebracht bij bestelbedragen vanaf € 75,- inclusief btw, tenzij in de Webwinkel uitdrukkelijk anders is aangegeven.
In andere gevallen komen de bezorgkosten voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voordat een Overeenkomst met een Consument wordt gesloten, wordt de totaalprijs vermeld, inclusief btw en eventuele bezorgkosten.
Betaling dient plaats te vinden via een van de in de Webwinkel aangeboden betaalmethoden en overeenkomstig de daarbij vermelde voorwaarden.
Nolée and Nulu is niet gehouden de bestelling te verzenden voordat de verschuldigde betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Nolée and Nulu is gerechtigd facturen en betalingsbevestigingen elektronisch aan de Klant beschikbaar te stellen.
Indien de Klant niet tijdig betaalt, gelden de toepasselijke wettelijke regels inzake verzuim, rente en buitengerechtelijke incassokosten. Voor Consumenten worden wettelijke rente en incassokosten uitsluitend in rekening gebracht voor zover aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
ARTIKEL 15. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van informatie die hij voor de uitvoering van de Overeenkomst aan Nolée and Nulu verstrekt.
Nolée and Nulu is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die niet aan Nolée and Nulu kunnen worden toegerekend, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Nolée and Nulu is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade.
Indien Nolée and Nulu aansprakelijk is voor schade, wordt de omvang van deze aansprakelijkheid bepaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Eventuele contractuele beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend Nederlands of Europees recht niet is toegestaan.
De wettelijke rechten van Consumenten, waaronder rechten in verband met non-conformiteit en eventuele wettelijke productaansprakelijkheid, blijven volledig onverlet.
ARTIKEL 16. | EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle geleverde Producten blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Nolée and Nulu totdat de Klant alle betalingsverplichtingen uit de betreffende Overeenkomst is nagekomen.
Zolang het eigendom niet op de Klant is overgegaan, mag de Klant de Producten niet verpanden of aan derden enig ander recht daarop verlenen, behoudens voor zover dit in het kader van de normale bedrijfsuitoefening is toegestaan.
ARTIKEL 17. | ALGEMEEN KLACHTBELEID
Klachten met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de Klant de gronden die tot de klacht aanleiding gaven heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven bij Nolée and Nulu te worden ingediend.
Bij Nolée and Nulu ingediende klachten worden in beginsel binnen zeven dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en, voor zover mogelijk, een indicatie van de verdere afhandeling.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument gebruikmaken van de toepasselijke wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
ARTIKEL 18. | INTELLECTUELE EIGENDOM
Nolée and Nulu dan wel haar licentiegevers behouden alle rechten van intellectuele en industriële eigendom ten aanzien van de Producten en de creatie daarvan, alsmede ten aanzien van de door hen gevoerde merknamen en de in de Webwinkel weergegeven teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, beeldmaterialen en andere content van welke aard dan ook.
Het is zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Nolée and Nulu niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, na te maken, reproduceren, openbaar te maken, verspreiden of anderszins te gebruiken, behoudens voor zover dit uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan.
Een aan de Klant toerekenbare schending van deze rechten geeft Nolée and Nulu het recht om beëindiging van de inbreuk en, indien van toepassing, vergoeding van de daardoor geleden schade te vorderen.
ARTIKEL 19. | SLOTBEPALINGEN
Nolée and Nulu is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen voor zover dit wettelijk is toegestaan en de rechten van de Consument daardoor niet worden aangetast.
Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing, met dien verstande dat een Consument hierdoor niet de bescherming verliest die hem toekomt op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zover een afwijkende forumkeuze wettelijk is toegestaan, kunnen Partijen daarover afzonderlijk afspraken maken.
Deze algemene voorwaarden kunnen door Nolée and Nulu worden gewijzigd. Op een reeds gesloten Overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de Overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet of Partijen anders bepalen.